发挥志愿者力量 把便民服务送到家

（首席记者 杜慧 实习生 朱一凡）9月6日一早，新华区联盟街道社工站的朱玉杰就将新鲜蔬菜和面条送到了独居老人聂奶奶家门口。“奶奶，您下楼不方便，我们把蔬菜给您送上楼。您家里要是还缺啥，就直接给我打电话。”顾不上多说几句，身穿红马甲的朱玉杰就又走访下一家了。

聂奶奶年逾九旬，独居在联盟小区西雅园。今年7月13日，联盟街道社工站成立，在和社区做前期摸底调查时，将聂奶奶和其他80岁以上的老年人列入了社工站重点助老服务对象，为他们提供巡访评估、生活照顾、精神慰藉等服务。

“我们还整合社区供需资源，发挥志愿者力量，为出门不便的老年人提供代买代办、陪同就医等服务，帮助老年人尤其是独居、空巢、特困老年人解决生活实际问题。”朱玉杰是一名85后，现任联盟街道社工站站长。该街道社工站成立之初，他就和社工机构负责人苏媛根据社区特色，在“小社九助”基础上，积极推行“五个一”特色服务模式。

“我们以联盟街道党组织为中心，积极开展街道社工站的建设，同时逐步在所辖各社区建立服务站，形成一个‘一中心多站点’的服务新格局。”苏媛介绍说，联盟街道社工站目前主要服务范围为联盟小区、滨湖小区，有条件的话，再辐射街道其他小区。

在提供助老服务时，他们发现联盟小区有不少文艺队伍。“当时，我们通过社工站的问卷调查以及面对面访谈，了解到这些文艺爱好者都愿意做志愿者，帮助他人。”于是，在联盟街道社工站这个“主心骨”的带动下，社区里的文艺队伍自发参与到社区治理中。联盟街道社工站还根据街道实际情况整合日间照料、未成年人保护等多方力量，形成合力，坚持为居民提供一体化服务。

联盟街道社工站服务内容涵盖助老、助幼、助农、助困、助残、助家、助和、助美、助善等“九助”，还参与基层治理等多方面，通过不断整合社会资源和力量，助力社区建设。前不久，社工站联合联盟街道推出了“社区微工厂”项目成员招募活动，“这是我们‘助困’项目之一，主要从事手工制作、代加工等工作，赚取加工费，增加家庭收入，帮助更多的困难居民实现在家门口就业创业。”据悉，“社区微工厂”推出后，吸引了不少社区女性的关注。

“在服务过程中，我们提倡一社区一特色。”朱玉杰介绍说，在联盟社区，针对老年人群体，他们创立了“社区微工厂”“小社助困”服务角等项目；在滨湖社区，针对青少年群体，他们创立了“半亩方塘”服务项目，打造了玻璃房书屋，开展一系列服务未成年人的主题活动，最终打通和居民间的“最后一米”服务，不断提升居民的幸福感和获得感。