交通管理更高效 市民出行更便捷 ——石家庄市依靠科技力量深耕交通警务建设观察

市民对交通管理的建议，通过小程序提交，还可实时查看工单进展；接到违停短信提醒，车主及时驶离，便不会被处罚；补领车牌，只需在手机上操作，足不出户就能收到新车牌……公安交管部门充分发挥科技引领作用，深耕交通警务智慧建设，让交通管理更高效，市民出行更便捷，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

新型警务模式提升交管服务质效

近年来，石家庄市公安局交通管理局牢固树立“以人民为中心”发展思想，做大做强石家庄交警“网上枫桥”品牌，深入贯彻落实“专业+机制+大数据”新型警务模式，于2023年5月创建民意智感中心，打造了集民意汇聚、网上转办、跟踪督办、评价反馈于一体的数据平台，推行“监测全覆盖、办理全流程、处置全闭环、责任全落实”工作模式，有力提升了公安交管部门服务质效和公安交警队伍形象。

“友谊大街与槐安路交口南往北方向，建议加上左转进入待行区指示。每天左转堵车，还有插队的车辆，或者左边第二车道可以改成左转加直行。”2024年5月18日，一名网友在“交管民意码上办”小程序提出建议。值班交警在对这一问题进行详细答复的同时，派单至相关部门。市交管局科研所会同桥西交警大队到现场查看后，发现该路口南北方向直行与左转信号为分别放行，如将左边第二条车道调整为左转加直行车道，会造成直行、左转车辆相互影响，因此暂不作调整。同时，为进一步提升该路段通行效率，决定在友谊大街与槐安路交口南北方向施划左转待行区，调整路口信号灯的时间。对于办理结果，市民不仅能在自己手机上看到事情进展，该局还在“石家庄公安交警”微信公众号的“回音壁”栏目进行发布，提高知晓率。

事事有态度、件件有速度，沟通有温度、回音有力度。对不同渠道收集到的群众咨询、投诉、建议，民意智感中心主动回应，加强了警民联系，提高了群众满意度。

人技结合让交通执法更有温度

“您的小型汽车冀AK5xx8于2024年5月20日17时58分在北宋路未按规定停放，已被记录，请立即驶离。未驶离的，将依法予以处罚并拖移车辆，谢谢配合。”傍晚时分，车主杨帆将汽车停在路边后，刚坐到饭店的椅子上，便收到了一条短信提醒。

杨帆收到的短信提醒，来自石家庄市公安局交通管理局鹰眼铁骑智能执法取证设备中的违停提醒功能。为改进查处违法停车执法工作，石家庄市公安局交通管理局积极引入科技手段，通过搭载先进AI技术与高清摄像头的鹰眼铁骑智能执法取证设备，对辖区的违停车辆行为进行精准抓拍。民警在执勤巡逻过程中，一旦发现违停车辆，就会立刻开启鹰眼铁骑智能执法取证设备，设备锁定目标车辆后，能迅速生成高清图像，并同步传输至后台管理系统。后台会根据车牌信息，启用违停提醒功能，向车主发送告知信息。

“接到提醒后立即驶离的，违停车辆不会被处罚。”市公安局交通管理局秩序大队副大队长李明表示，如果车辆依然未驶离，摩托抓拍设备巡逻至原路段，会再次自动抓拍，生成违停图片，传输到后台。值班民警复核确认后，生成违法数据，系统再次发送短信，要求车主按规定接受处理。“我们坚持‘人技结合’，将执勤警力动态抓拍和‘电子警察’全时抓拍相结合，推进‘挪车为主、处罚为辅’的执法方式。”李明说。

“先劝后罚”，AI技术与铁骑结合，让柔性化、人性化的执法给予当事人一定的容错时间，使交通管理有法度又不失温度。鹰眼铁骑智能执法取证设备的应用在提升执法效率、减少违停行为、扩大执法覆盖面、规范行车秩序、增强专项治理效果等方面均取得良好成效，提升了城市交通管理的精细化程度。

让“数据跑路”代替“群众跑腿”

“打开‘交管12123’APP，本人名下机动车、本地核发的驾驶证无需备案自动绑定，可点击首页上方机动车（左侧）/驾驶证（右侧）板块，查询基本信息及状态变更信息。”5月28日，市公安局交通管理局车辆管理所工作人员介绍，车主还可以办理新车选号、备案非本人机动车、机动车检验预约、补换领机动车号牌、补换领行驶证、学法减分等多项车驾管业务。

近年来，很多车驾管业务已实现从“窗口办”向“网上办”转变，市民足不出户即可通过“交管12123”手机APP办理多项交管业务。“交管12123”APP可以查询网办进度，点击“服务中心”不仅可查询常见业务线上办理操作指南，还可以就业务问题进行咨询反馈；点击“服务网点”可以自动检索附近的办事网点，便利群众就近办理相关业务。市交管局车管所相关负责人表示，希望更多人下载“交管12123”APP，享受网络平台带来的便利。

除“交管12123”APP外，石家庄公安交管部门依托“石家庄车驾管在线”微信公众号搭建“车辆抵（解）押业务全流程线上办理平台”，将车辆抵（解）押业务由线下转入线上办理。该平台成功搭建，一方面打破了时空、地域限制，解决了人员或证件无法到场、排队耗时等难题，大大提升车驾管工作效能，为优化我市营商环境作出了积极贡献。

截至2024年5月27日，“交管12123”APP办理驾驶证补换领业务79.2万余笔，驾驶证延期业务4.1万余笔，机动车预选号牌24.8万余笔，号牌补换领业务17.5万余笔，机动车网上转籍业务1.1万余笔，申领临牌业务3.7万余笔；车辆抵（解）押平台已线上办结车辆抵押业务200笔、解押业务120笔。通过数据信息传输，全面提升车驾管业务办事效率和服务水平，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”的社会效果。（记者 刘俊科）