灵寿县公安局城关派出所“24小时便民驿站”暖民心

“警务寄存柜” 架起警民“连心桥”

灵寿县公安局城关派出所“24小时便民驿站”暖民心

上班前，居民正在用“警务寄存柜”寄存其办理户政业务所需的资料。

文/图 燕赵晚报首席记者 刘琛敏

“真没想到，更改户口本上的信息居然不用占用上班时间，业余时间就通过‘警务寄存柜’完成了。这样的便民利民举措让我们舒心、安心、暖心。”4月12日中午，石家庄市灵寿县居民李慧接孩子放学后，顺路来到灵寿县公安局城关派出所“24小时便民驿站”，打算从“警务寄存柜”里领取已经更改完信息的户口本。

“警务寄存柜”真方便

清明节假期的一天晚上，李慧带着孩子遛弯时，来到了城关派出所“24小时便民驿站”，咨询户口本上学历信息如何更改。值班民警进行了详细解答，并介绍在这里送取材料不受时间限制，可以自己动手随时寄存。

4月12日8时许，送孩子上学后，李慧来到“24小时便民驿站”，将更改户口本学历信息所需要的身份证、户口本、最高学历证书等资料放入准备好的档案袋中。之后，值班民警景辰龙让其做好了联系方式、办理业务类型等相关信息登记。

“今年1月22日，我们设置了‘警务寄存柜’。您只需要将档案袋放入柜中，户籍工作人员上班后会根据您提供的寄存密码取出并开始办理业务，办好后会电话通知您随时来取。”随着景辰龙的提醒，李慧将档案袋放入柜中后，匆匆赶去单位上班。

“不用请假，户籍工作人员很快就办好了，还及时电话通知我来取，真是方便。头一次听说户籍业务还能这么办，必须为民辅警的贴心服务点赞。”4月12日12时30分许，领回户口本后，李慧高兴地对记者说。

“24小时便民驿站”提供不打烊服务

记者发现，在这个“24小时便民驿站”里，不仅有“警务寄存柜”，还配备了“身份证自助受理机”“无违法犯罪证明受理终端机”，这样的硬核设施可实现居民随时来办、随时来取的“自助模式”。

驿站墙上的醒目位置张贴着40项户政窗口服务事项办事指南“码”上查二维码，广大居民只要“扫一扫”相应二维码，就能了解相关的办理流程及所需材料，一目了然。

此外，茶水机、沙发、空调、书柜、雨伞、小药箱、充电宝等设施，一应俱全，最大限度方便广大居民。

城关派出所民警王耀华介绍，设立“24小时便民驿站”，是该所坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升社会治安防范精细化水平的一项新举措。自2023年8月23日正式运转以来，在驿站值班室，均有民辅警24小时值守，随时为广大居民解答户政问题、处理各类求助，“24小时便民驿站”为居民服务不打烊。

及时规劝避免学生被骗

4月2日9时10分许，居民老王一脸愁容地来到“24小时便民驿站”求助。作为一名大货车司机，老王整日忙碌，为了与女儿联系方便，他就给了女儿一部手机。然而，正在上初中的女儿，最近迷上了网络游戏，上学无精打采。前几日，女儿在网上打算以500元的价格卖一套游戏装备，一名“客服”在游戏平台上对她说，需要先缴纳500元保障金，之后可以返还1000元。信以为真的女儿就向老王索要了500元转给了“客服”。没多久，“客服”加了女儿微信称，还需再缴纳5000元，才能顺利返还6000元。意识到可能是骗局的老王多次劝说女儿，不要中招受骗，可女儿就是不信其所言。

了解情况后，值班民警王耀华凭借着丰富的工作经验，拉着老王女儿的手，耐心地向其讲解了网络游戏类诈骗的套路及防范知识，还指导其下载了“国家反诈中心”App，开启有关权限，防止再被骗。之后，王耀华经过一个半小时的晓之以理、动之以情，终于让女儿理解了爸爸的担心及不易。“谢谢你的规劝和指导，解了我们家的难题，有咱们这个驿站，真好！”伴随着对民警的声声感谢，父女俩高高兴兴地回了家。

在该驿站内，针对小两口吵架进行调解，晚上帮助醉酒居民联系家人助他们回家……只要居民需要帮助，就总有民辅警忙碌的身影。

据了解，城关派出所“24小时便民驿站”自启用以来，已接待居民咨询280余人（次），“无违法犯罪证明受理终端机”开具证明152人（次），寄存代办各项户政业务20余人（次），“身份证自助受理机”办理身份证1200余张，最大限度实现了便民利民。与此同时，该驿站也成为了派出所治安防控的“瞭望台”，警民联系的“中转站”，矛盾纠纷的“调解室”，方便居民的“服务点”。