元氏县提升服务效能解决群众难题

为搭建政府与企业和群众联系沟通的有效桥梁，近日，元氏县自然资源和规划局积极开展“局长进大厅”活动,着力解决群众难题,提升服务效能。

在不动产登记帮办代办窗口，有群众咨询房产转移业务。经了解，业主想把自己的房子卖掉，办理转移登记业务需要夫妻双方身份信息、结婚证等资料。因保管不善结婚证丢失，加之夫妻另一方在外地工作短时间内无法回来补办结婚证，当即按照不动产登记一窗受理核查信息机制相关工作要求。在办事群众提供了相关身份信息后，登记中心利用信息共享提取到了该办事群众的结婚信息，按照登记流程1小时内办结了业务。

近年来，元氏县自然资源和规划局依托自然资源部数据共享平台和河北省“一窗受理”平台，实现与民政、公安、税务、法院、卫健、市场监管等部门的信息共享和核验，让“数据多跑路、群众少跑腿”。通过设置帮办代办窗口，对群众办理业务全程帮办到底，对材料准备不齐全的，一次性告知其申办业务的申请条件及需补齐的材料。对于申请的事项不属于该中心业务范围的，主动告知或引导其至相关部门的窗口办理，由“你来办”转变为“帮你办”，合理分流了业务，减少了群众排队等候时间，提高了办事效率。（记者 杜倩倩）