青春志愿行 温暖回家路 上千名志愿者为旅客提供专业服务

 “您好，这份春联送您，预祝您一路顺风，回家过个团圆年……”

“这里是候车大厅，不远处就是检票口，每个检票口的上方都标注了具体是几号检票口……”

1月26日，随着春运正式拉开序幕，石家庄市新华区同步启动了春运志愿服务行动，共青团新华区委携手河北龙易志愿者义工联盟在石家庄火车站、火车北站、汽车北站开展了“青春志愿行 温暖回家路”车站春运暖冬志愿服务活动。

寒风挡不住归家的热情。春运首日，石家庄火车站内人头攒动，旅客依次有序进站，大人小孩步履匆匆，大包小包满载而行。在如潮的人流中，身穿志愿服务马甲、面带微笑的春运志愿者显得异常醒目。

“学校一放假，我就来石家庄火车站报到了，现在重点旅客候车室志愿服务岗，主要是用轮椅接送行动不便的老年人或残疾人，通过绿色通道送上火车。”来自河北龙易志愿者义工联盟的志愿者郭子安和其他青年志愿者一起，在石家庄火车站开展重点旅客服务、票务协助、候车引导、行李搬运和站车文明宣传等春运志愿服务。共青团新华区委书记李佳介绍，2024年春运假期较往年有所延长，群众出行旅游、回家走亲访友意愿强烈，春运志愿服务是共青团组织开展的青年乐于参与、服务民生关切、持续30年从未中断的品牌项目，深入实施春运志愿服务意义重大。

2月3日，一位约50多岁的中年妇女，被亲属骑车送至北站，她双肩背着一个行李包，手提两个装满重物的蛇皮袋，行动迟缓费力、踉踉跄跄地向候车厅走去，青年志愿者李思琪和张佳薇见状，立即跑上前帮助该女士搬运行李并一路送进站，过安检、检票，帮助其找到检票口，安顿好行李后才离开。“真的谢谢你们帮我拿行李！”该女士表示自己身体不好，感谢有两位志愿者的帮助。

“哎呀，这可怎么办啊？我真是老糊涂了，我的行李箱落在公交车上了，你们谁能帮帮我啊？”2月3日15时许，一位60多岁的奶奶焦虑地在公交车站走来走去，青年志愿者张圣强赶忙跑上前，经了解老人家乘坐公交20路在北站下车后，发现自己的蓝色行李箱落在了公交车上，里面装满了自己回家探亲给孙子孙女买的新年礼物。随后，志愿者张圣强搀扶着老人家去了北站派出所，并把事情经过给站前民警叙述了一遍，辅警立即联系到公交总站，通过实时公交找到了那辆20路公交车，并把老人家的手机号告知公交总站。老人家激动地连声感谢，“谢谢志愿者，谢谢公安民警，好人一生平安……”随后张圣强连忙搀扶老人家上了下一班公交20路，看着远去的公交车，张圣强也露出了欣慰的笑容。

据不完全统计，春运期间，共青团新华区委携手河北龙易志愿者义工联盟共招募选派1000余名青年志愿者上岗，以“青春志愿行 温暖回家路”为主题，围绕文明宣传、引导咨询、重点群体服务等提供精准化、专业化服务，服务千千万万回家团聚的春运旅客。（记者 郭莉萍 通讯员 崔会芹）