面对面倾听诉求 实打实解决难题 井陉矿区优化营商环境出新招

“最近一个星期办理灵活就业保险的群众比较多，请人社局局长在人社专区窗口现场解决问题”“石钢项目需要竣工验收，请住建局局长到窗口现场解决问题”……

为进一步提升政务服务质效，井陉矿区创新开展“局长坐窗口”活动，在高频事项集中办理期、问题堵点处置期、改革创新推进期三个关键时期，相关政务服务部门负责人到政务服务中心“坐窗口”现场办公，通过“零距离”接待企业和群众，“面对面”倾听诉求、“实打实”解决问题，以更方便、快捷、优质、高效的政务服务，助推区域经济高质量转型发展。

据了解，各进驻单位负责人以工作人员身份走进政务服务大厅，为前来办理业务的企业、群众提供业务咨询、帮代办服务，倾听意见和建议，并通过亲身体验，找出影响办事效率的堵点，使各项“减材料、减环节、减跑动、减时效”的措施更“对症”，服务更高效。

《井陉矿区项目全生命周期管理审批改革实施方案》出台以后，为切实实现审批“一体化”，住建局、行政审批局等部门局长联合坐窗口，将碎片化的审批手续梳理成有机统一、协调推进的审批流程，综合压减时限80.6%。《井陉矿区优化营商环境十二条措施》出台后，针对区域评估有效应用、环评简化管理、不动产证便捷办理等政策，园区管委会、行政审批局、生态环境分局等部门局长联合坐窗口，让企业真正享受到政策的红利，54个项目应用区域评估为企业节省1900余万元，压减审批时间3780天。

同时，该区以“更细更快更实更优”为目标，在精准告知、精心指导、精细推进、结果精致上下功夫，动态优化办理事项，推动政务服务进一步提质提效。截至目前，该区1387个事项实现全流程网办，68个“一件事一次办”套餐、38个事项实现就近办。“冀时办”装机量达到1.2万人次，电子证照归集10000余张。该区行政审批局负责人表示，下一步，该区政务服务中心将建立健全长效机制，持续开展好“局长坐窗口”活动，全面提升服务水平，努力打造更加高效便捷一流的政务服务环境。（记者 杜倩倩 刘 青 通讯员 史晓莉 赵 燕）