网格服务零距离 社区党群一家亲 藁城区社区网格员助力基层治理

“孩子们都不在家，我也不会用智能手机，这养老金认证弄不了……”近日，藁城区广泰社区第七网格员马祥群接到了辖区居民的求助电话。求助者是一位脑梗患者，由于病情影响，无法完成养老金认证工作。面对这一难题，老人家拨通了社区连心卡上网格员的电话，希望能得到社区的帮助。

“接到了居民电话之后，我立即将情况反馈给了我们社区书记，然后安排负责养老认证的社区工作者一同上门，为老人顺利完成认证工作。再三确定他没有其他需要解决的问题后，我们才放心离开了。”马祥群说道。近年来，藁城区按照《关于深入开展城市基层党建引领基层治理六个专项行动》的工作要求，深入优化社区网格管理，扎实建立居民走访联系制度和社区结对帮扶服务制度。

通过将“连心卡”入户发放、综合服务站发放、结合活动发放等多种形式，重点关注网格内残疾人、低保户、空巢老人等特殊人群，并在“连心卡”中提供每一名网格员的联系方式，公示网格员政策宣传、红色帮办、志愿服务、隐患举报、民情收集、社会组织六大职能职责，让居民群众知晓啥事找社区、有事找谁办。

据了解，藁城区与驻区单位联合优化社区网格管理，畅通社情民意渠道，以每300-500户为标准，设置网格配备网格员，设置1274个信息网格、290个专职网格员、1594个兼职网格员，建立了社区网格四级组织链条，共有46个网格党支部，210个楼院党小组，扎实落实居民走访联系机制和社区结对帮扶服务制度，努力做到“小事不出网格，大事不出社区”。

截至目前，该区12个城市社区共向辖区群众发放连心卡37788张，占比辖区户数93.6%，充分做到社区网格提网知户、提户知人、提人知情。行动开展后效果显著，通过此项机制共解决网格内群众难题566件，受到辖区群众一致称赞，在发挥社区网格管理体系治理、服务作用上实现新突破。（记者 刘立芳 通讯员 王凯凯）