聚焦热点 解决问题 部分县（区）领导干部接听解答12345热线

11月30日，本月第五批市政府系统领导干部接听12345政务服务便民热线活动举行。长安区区长吴概球、平山县县长靳军、行唐县常务副县长常良、赞皇县副县长甄泽亮，分别带领相关部门和乡镇（街道）负责人来到12345政务服务便民热线受理中心接听群众来电。

长安区十里铺某生活小区居民反映小区物业移交后，新物业公司服务不到位。吴概球认真记录反映人电话，表示立即安排区住建局有关负责人与反映人联系，协调物业公司和社区居委会共同协商解决。

平山县一小区居民反映在未装修、未入住的情况下，被物业公司收取装修垃圾和生活垃圾清运费，认为不合理。靳军向反映人认真解释相关费用收取政策，并表示将安排有关部门与该物业公司沟通，核实相关费用收取时间等情况，并及时向反映人反馈。

行唐县城寨乡一位村民反映，村南一条灌溉渠道年久失修影响浇水灌溉。常良答复，县水利部门已经编制完成全县江河灌区续建配套与节水改造项目方案，计划明年3月份开始施工，等施工完成后将更好满足农田灌溉需求。

赞皇县一位居民反映，因为小区内一户居民阻挠，导致整个小区无法接入集中供暖。甄泽亮表示尽快安排相关部门工作人员到现场核实情况，协调解决。

当天，县（区）领导干部现场接听电话43个，话务员转接336个，共379个。主要涉及住房建设、供暖保障、消费维权、农业农村等方面问题。对于群众反映的问题，能现场解答的，现场给出了明确答复；需要进一步核实的，也将督促相关部门尽快办理。

11月份第四批市政府系统领导干部接听热线活动开展以来，相关部门高度重视，认真部署，迅速行动，努力把群众反映的问题办实办好办到位。针对市民反映的桥西区某路口违建问题，桥西区有关部门立即核实，并督促辖区街道办事处三日内予以拆除。针对彭先生反映的二手车买卖退费纠纷问题，灵寿县市场监管部门组织双方协商并达成一致意见，由汽车销售公司向彭先生作出赔偿，彭先生对处理结果十分满意。针对某小区业主反映的不动产证办理缓慢问题，高邑县自然资源和规划局积极督办，开发商表示年前将办理完毕。针对市民高先生反映的欠薪问题，井陉县劳动监察大队重点督办，目前工资已全部结清。（记者 戴丽丽）