​平山县公安局城关派出所曹东：用真诚和耐心化解矛盾纠纷

“最近我在学习大数据和法律相关知识，适应要求越来越全面的基层警务。”5月4日，曹东拿着一本学习资料对记者说。

曹东是平山县公安局城关派出所副中队长，自2012年参加工作以来，曹东扎根基层、敢于担当，他以求真务实、冲锋在先的作风和细致严谨的态度，在岗位上取得了优异成绩，受到了群众的肯定和褒扬。入警以来，他荣立个人三等功2次，多次获得个人嘉奖。

作为一名基层派出所民警，曹东经常遇到矛盾纠纷与治安调解案件。通过大量的基层实践工作，曹东总结出一套“反向调解工作法”。“在我们日常治安调解过程中，当事人双方几乎不存在单方面的完全责任。”曹东介绍说，通过对当事人双方责任的法律与现实深挖溯源，告知当事人双方行为的法律后果、公安机关办理程序流程，以及可能涉及民事诉讼所产生的赔偿义务及金额，引导双方当事人趋利避害，由此引发双方和解意愿的达成。

2021年5月，辖区某小区物业经理杜某某与小区业主代表贾某某因业主人员信息发生冲突。作为小区部分积极分子及业主代表，贾某某一直筹划建立小区业委会取代物业公司管理工作，为此双方矛盾不可调和。而小区绝大部分业主对筹建业委会管理小区物业工作，还是由物业公司管理小区工作持观望态度。“遇到纠纷及治安案件，不能为调解而调解，要查清楚整个案件或事件事实。”曹东通过对案发视频监控进行调取，证人证言进行取证，从而掌握了大量的案件证据及事实过程。同时，曹东与当事人双方分别接触，本着实事求是的原则，诚恳待人，不夸大、不含糊、不虚构。曹东通过巧妙运用法律与提出解决方案，双方当事人都认为办案民警站在自己的立场上，想方设法帮助自己化解问题。最终，双方达成治安调解协议，矛盾也骤然缓和。

“调解纠纷需要民警具备很强的专业性与逻辑性。”曹东说，民警要具备一定的个人业务能力及专业的法律素养，对相关案件办理程序、治安管理处罚法、刑法及相关司法解释烂熟于心。通过专业的法律解析，思维逻辑的缜密，展现民警的业务工作能力与情绪感染力。凭借自身过硬的法律知识，曹东活跃于街道社区，用真诚和耐心化解矛盾纠纷，真正做到矛盾不上交。

“干好警察这个职业，没有过硬的本领是不行的，我们不但要精通法律，还要学习犯罪学、心理学、经济学等知识。”曹东说，只有从头脑和体能上武装自己，才能克敌制胜，更好地守护居民安全，为群众办实事。 （记者 刘俊科）