一趟不用跑 指尖开心办 石家庄市越来越多的社区搭建服务居民线上平台

一趟不用跑 指尖开心办

石市越来越多的社区搭建服务居民线上平台

■耄耋老人郭敏最喜欢“老有所学”板块。

■国大全城的社区工作人员为老年人介绍如何关注“退管云”。

□文/图 燕赵晚报首席记者 杜慧

“这款小程序挺不错，上面不光有各类政务咨询，还有社区风采、健康驿站、戏曲人生等板块，特别适合我们老年人。”最近一段时间，浏览“退管云”小程序，已经成为耄耋老人郭敏每天的“必修课”。3月20日，记者调查发现，近两年，石家庄市有越来越多的政务部门、街道社区通过搭建线上服务平台，打通服务居民的“最后一公里”。

82岁的郭敏住在裕华区国大全城小区，3月初，国大全城社区居委会负责社保工作的何静在企业退休人员群里发布了一条信息，针对年满75周岁且退休关系在国大全城社区居委会的人员，打开微信搜索“退管云”小程序，注册登录后，进入首页老龄关怀中的高龄祝寿板块，就可以直接领取生日卡。

“动动手指就能把事儿办了，不用再往居委会跑了，这个服务挺便捷的。”别看郭敏已是耄耋之年，可他玩起手机丝毫不逊于年轻人，从浏览新闻到网上购物，他驾轻就熟。看到社区发布的这条信息，他很快搜索到“退管云”，并成为这个便民小程序的“铁粉”，每天都会上来“打卡”。“我最喜欢里面的‘老有所学’和‘健康驿站’板块，一个免费教你写字画画、吹拉弹唱，一个教你健康养生，全方位提高我们的退休生活质量。”说完，老人又沉浸在体验小程序带来的“老有所学”乐趣中。

在裕华区尖岭小区社区，79岁的退休人员苏进云也按照居委会的通知，搜索到“退管云”小程序，顺利领到了今年的电子蛋糕券。

在国大全城社区居委会，何静向前来咨询的企业退休人员介绍说，“退管云”小程序是集互联网+娱乐+管理+服务为一体的社会化服务平台，广大退休人员不光在线上可以学习才艺、展示生活，还能享受到社保部门提供的福利，诸如领取蛋糕卡、体检卡等。据悉，该程序现在在裕华区试点，自今年3月初推广至今，用户量已达到1.4万余人。

不光在裕华区，在新华区西苑街道西苑社区，居民遇到麻烦事，可以通过微信向“西苑e+”云平台反映。“前两天，我向平台反映辖区一饭店停车场停车不规范，严重阻碍我们居民日常出入小区。今天社区就反馈给我们，经过物业和该饭店协商，已制定出最终解决方案，我们挺满意的。”3月20日，西苑社区居民代表王先生说。

记者看到，“西苑e+”平台包括社区公告、物业公告、红色管家小程序、社区咨询等多个版面，同时设置了“留言板”功能，方便居民畅谈关心的问题、提出意见建议，使社区党组织由单向宣传变为和居民的双向互动，从而更好地听民声、访民意、连民心。

“我们创新社区治理新模式，将平台上多家红色联盟成员整合到一起，大家共建共治共享，共同打造和谐美丽新家园。”西苑社区党委书记李英丽说。

截至昨日，长安区庄窠社区便民智慧服务平台“庄窠智慧社区”微信公众号和“智慧庄窠”小程序，关注使用人数已达到8200多人。社区居民许慧霞关注使用后，足不出户就可以掌握社区的大事小情，还能享受平台提供的多项便民服务。“我们再也不用为马桶堵了、电脑坏了这些烦心事到处打电话求人，而是可以通过平台‘大管家’进行预约服务。”

庄窠社区党总支书记刘海滨是庄窠社区便民智慧服务平台的创办者。3月20日，他告诉记者，该平台去年10月启用后，由庄窠社区居委会进行日常运营和管理。“这个平台不单单便民，更重要的是提高了社区居委会的办事效率，信息达到精准全覆盖。”刘海滨说，最近时不时有其他社区过来参观学习，也想打造数字化便民智慧服务平台。

3月20日，市委党校教授娄海波在接受记者采访时表示，近年来，石家庄市在社区治理方面不断创新数字化管理手段，提升社区治理水平。利用智慧化、数字化平台，开通“退管云”“红色管家”等多个线上服务小程序，成为传播政务信息和解决民生问题的新途径，提高了政务服务办事效率和城市基层党建智能化，为党建工作插上了智慧的“翅膀”，为基层党建各项工作的开展提供了有力的抓手。同时，激发了社区居民的主人翁意识，使其主动融入社区治理中，推动社区治理共建共治共享，打通服务居民的“最后一公里”，有助于加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力。