​社区“大管家” 便民新生活 长安区庄窠社区智慧服务平台为居民提供贴心服务

“你关注咱们社区的智慧平台了吗？”最近，长安区桃园镇庄窠社区的居民见面聊天又多了一项新内容，就是讨论社区新添的便民服务新举措——线上的智慧服务平台和线下“大管家”。这套便民措施让居民享受到了更为便利的社区新生活。

庄窠社区占地0.61平方公里，小区布局分散，老中新三代楼房64栋，常住人口5500余户，8700余人。为进一步提升为民服务的能力，彻底打通与居民联通的最后“一公里”，社区党总支经过多方走访调研，创新推出了一套适合自己社区实际情况的便民智慧服务平台。线上平台由“庄窠智慧社区”公众号和“智慧庄窠”小程序两部分构成。从社区实际出发，以实用为导向，平台开设了社区重要通知发布、活动动态展示、惠民政策宣传、家庭信息收集、便民生活服务等多项功能。与平台线上便民生活服务紧密衔接的则是线下的社区便民服务“大管家”。“大管家”选址设在了一楼对外临街门店，社区中心与居委会相邻。运营模式在居委会指导下，依托社区智慧平台，独立开展家政保洁、维修疏通、房产经纪、婚姻介绍、就业指导、汽车服务、特惠团购、休闲驿站、闲物置换等综合性服务，在引进外部优质资源的同时，大力挖掘居民身边各行各业的能人，谁是电脑高手、哪个会修家电、各地的特产有什么……都可以通过智慧平台汇总上报。作为联结各方的桥梁和纽带，“大管家”让身边人服务身边人，无形中又拉近了居民之间的距离，融洽了邻里关系，同时盘活了社区的各类资源。

“服务为民、需求导向、挖掘资源、联结各方、提升品质、微利低偿”，这是社区“大管家”坚持的原则。居民不用再为马桶堵了、电脑坏了这些烦心事到处打电话求人，而是可以直接通过“大管家”进行预约，专业人员便会上门提供优质服务。“大管家”推出的“特惠生活”板块，不但对接各地优质低价名优特产品，还将产品的历史、来源、用法、做法进行整理后在平台上展示，为居民开启一种高品质、有文化的新生活。

庄窠社区智慧平台及“大管家”推出一个月来，基本的服务功能已初步显现，平台关注人数已经达到6000人，每天关注平台信息、有事找“大管家”，已经逐渐成为庄窠社区居民的新常态，社区在服务居民的最后一公里上再次实现加油助力。（记者 张静雯）