元氏县医院用心用情提供优质医疗服务

本报讯（记者 杜倩倩）推行预约诊疗服务，方便患者看病就诊；设置学雷锋志愿服务岗，开展“零障碍”服务；不断增进医疗新技术，持续提高医疗质量；开展送医上门，有效解决群众看病难问题……近年来，元氏县医院持续、深入推出的各项惠民政策，为当地百姓的健康生活带来了便利。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，该院党支部把保障人民群众的身体健康放在首位，精准施策，扩建发热门诊、增建核酸实验室、改建隔离病房……一系列配套措施逐一健全，为打赢疫情防控战役提供了有利保障。同时，该院大力推进胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇及新生儿救治中心建设，实行多学科团队协作，院内、院外急救无缝隙对接，极大地提高了危重患者的抢救成功率。同时，该院开展的脑血管造影术、动脉瘤栓塞术、急性脑梗塞取栓术、颈动脉支架植入术、三叉神经球囊压迫术、下肢静脉造影和腹腔镜下直肠癌根治术、冠状动脉支架植入术等新技术以及开展的过敏源检测、床旁纤维支气管镜检查、增设的不孕不育科等均填补了该院医疗技术的空白，在该县居领先水平，实现了医改“大病不出县”的目标，既为患者节省了费用，又减轻了该县医保基金压力。

用心推进便民服务，方便群众就医。该院门诊大厅设置了学雷锋志愿服务岗，开展“零障碍”服务，为患者提供导诊、咨询等服务，为行动不便的患者提供轮椅、推车等便民设施。为缩短患者就诊时间，还在门诊大厅安装了检查结果自助打印、自助办卡、自助交费、自助查询等便民措施，解决了门诊患者因病人多排长队的问题。同时，大力推进预约制度，实行网上、电话、窗口和诊间预约、诊间付费，对预约患者优先安排就诊；对贫困患者实行先诊疗后付费。为提升基层服务能力，该院注重医联体、医共体建设。每周抽调各专业技术骨干到医联体成员单位南佐中心卫生院、苏阳卫生院等9个卫生院开展专家坐诊、教学查房和手术指导等帮扶工作，帮助成员单位切实提高基层医疗服务能力和医院管理水平，逐步建立了“基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动”的就医格局。

大力推进惠民服务，让群众得到实惠。该院每月5、10、15、20、25、30号确定为优惠日，门诊各项检查收费在国家规定标准的基础上下浮15%；对农村特困供养、低保建档立卡人员给予“一减两免三优惠”救助。同时，通过降低大型医用设备检查价格和实行药品零差率销售，让利患者，让就医群众实实在在得到了实惠。

通过开展一系列为民、便民、惠民服务活动，该院服务患者满意度大幅度提升，门诊、住院患者服务满意度均达到99%以上。